Términos y condiciones

1. Qué es FormatoYa

FormatoYa es una herramienta en línea para llenar formatos y documentos paso a paso desde el celular, firmarlos y enviarlos. Al usar el sitio aceptas estos términos y la política de privacidad.

2. Uso gratis

Puedes llenar, firmar y ver tus formatos sin registrarte y sin costo. El PDF del modo gratis lleva una marca pequeña de FormatoYa y lo que escribes no se guarda en nuestros servidores.

3. Cuenta de usuario

Para guardar datos, documentos y formatos propios ingresas con un código enviado a tu correo o con tu cuenta de Google. Eres responsable del acceso a tu correo y de la información que registres. Podemos suspender cuentas usadas para suplantar a otras personas, falsificar documentos o cualquier uso ilegal.

4. Documentos sueltos y plan Pro

Puedes pagar un documento suelto para descargarlo sin marca de agua, o el plan Pro, que incluye documentos sin marca, datos guardados, consecutivos y formatos propios.

Pro se paga por un mes o por un año, por adelantado y en pesos colombianos, al precio publicado en el sitio al momento del pago. No hay renovación automática: cuando el periodo termina, tus datos se conservan y puedes consultarlos. Lo que pagues antes de que venza se suma al tiempo que te queda.

5. Formatos que subes

Los formatos propios que subes solo los ves tú en tu panel. Al subirlos declaras que tienes derecho a usarlos. La conversión del formato en preguntas es automática y puede tener errores: revisa siempre el resultado antes de usarlo.

6. Pagos y comprobantes

Los pagos se procesan con Wompi (PSE, Nequi, tarjeta y otros medios) o por transferencia Bre-B. No almacenamos datos de tarjetas. Un pago con Bre-B queda en revisión hasta que confirmamos la transferencia.

Por cada pago aprobado emitimos un comprobante numerado. Quien presta el servicio es una persona natural no responsable del impuesto sobre las ventas (IVA).

7. Retracto y reembolsos

Como se trata de una compra a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), escribiendo a hola@formatoya.com. Te devolvemos el valor pagado por el mismo medio o por transferencia dentro de los plazos de ley. Un documento suelto que ya descargaste sin marca se considera entregado.

Fuera de ese plazo no hacemos devoluciones de periodos ya iniciados, salvo fallas del servicio atribuibles a nosotros. Si un cobro fue hecho sin tu autorización, también puedes solicitar la reversión del pago ante tu banco o el emisor de tu tarjeta.

8. Tu responsabilidad sobre los documentos

Tú decides qué dice cada documento y respondes por la veracidad de los datos y por su uso. Los formatos del catálogo son modelos de referencia de uso común: no son asesoría legal, tributaria ni contable, y no reemplazan la revisión de un abogado o contador cuando el caso lo requiera. Ningún documento hecho aquí es una factura electrónica de la DIAN.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y tus datos respaldados, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado en los últimos tres meses.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y los precios; los cambios no afectan lo ya pagado y te avisaremos de cambios importantes. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Contacto: hola@formatoya.com · WhatsApp +57 314 450 2241.